عزيزنا العميل هذه السياسة وضعت لضمان سلامة وجودة الخدمات المقدمة
سياسة التوصيل وتفعيل الاشتراكات
يتم توصيل الوجبات الفترة المسائية وتحفظ في الثلاجة لليوم الثاني
يوم الأربعاء توصيل وجبات الخميس والجمعة لاشتراكات نظام الهيلثي
يوم الخميس يتم إرسال وجبات الجمعه والسبت لاشتراكات نظام الكيتو
يوم الجمعه لايوجد توصيل
تفعيل الاشتراك خلال 3 أيام تقريبا من تأكيد الطلب
الشروط والأحكام :
1. يلتزم العميل بتعبئة استمارة الاشتراك واختيار الأصناف من قائمة الطعام المرفقة لكامل مدة الاشتراك
2. يلتزم العميل بسداد قيمة الاشتراك مسبقاً
3. إمكانية تجربة الوجبات قبل الاشتراك بمبلغ 103 ريال لنظام الكيتو ومبلغ 92 ريال لنظام بي هيلثي ( شامل التوصيل والضريبة)
4. يلتزم العميل بوضع صندوق الوجبات في الثلاجة فور استلامه وذلك للمحافظة على سلامة الوجبات من الناحية الصحية وقيمتها الغذائية مع أهمية عدم الاحتفاظ بالوجبات لمدة تزيد عن 48 ساعة والامتناع عن استخدامها بعد ذلك
5. يدرك العميل أنه في حال عدم تواجده أو من ينوب عنه في استلام الوجبات لا يسمح للسائق ترك الوجبات أمام المكان المحدد للتوصيل (البيت مثلا)
6. عند التوصيل وتبين للسائق عدم تواجد العميل أو من ينوب عنه في استلام الوجبات في المكان المحدد للتوصيل فسيتم تسليم الوجبات إلى مقر عمل الوجبات ويمكن للعميل
مراجعة المركز واستلام الوجبات مع مراعاة أنه لايسمح بالاحتفاظ بها أكثر من 48 ساعة ولن يتم تعويض العميل عن الوجبات المنتهية الصلاحية نتيجة ذلك
7. في أي ظرف اضطر العميل لإيقاف وجباته وتجميد الاشتراك فإن مدة التعويض هي 5 أيام فقط
ويتم تفعيل الاشتراك خلال 14 يوم من تاريخ التجميد
8. في حالة توقف العميل من تلقاء نفسه عن استلام الوجبات ولم يشعر المركز وانتهت فترة سريان الاشتراك فلا يحق للعميل المطالبة باسترداد باقي قيمة الاشتراك المدفوع عن الوجبات الغير مسلمه
9. إذا رغب العميل في تغيير العنوان الذي يريد فيه استلام وجباته فإنه يجوز له ذلك مره واحده فقط بشرط إبلاغ المركز بموعد أدناه 72 ساعة بالعنوان الجديد من خلال التواصل على الواتساب
10. لا يحق للعميل سحب المبلغ بعد مضي 24 ساعة من الاشتراك
11. تحويل الاشتراك من باقة إلى أخرى أو لمشترك آخر يتم بإضافة رسوم 100 ريال للاشتراكات الشهرية و 25 ريال للاشتراكات الأسبوعية
12. عند حذف أي خيار من المنيو يتم الاكتفاء بباقي الخيارات الموجودة
ولايتم إضافة أي خيارات أخرى
13. لتجديد الإشتراك ، يتوجب على العميل السداد قبل يومين من تاريخ إنتهاء الاشتراك الحالي وذلك لتجنب أي انقطاع
